一、鑑賞期與適用範圍

• 網路購物享有到貨次日起七日內鑑賞期。鑑賞期非試用期，退回商品須為全新狀態且保持完整包裝（含外盒、封膜、配件、說明書、保固卡、贈品等）。
• 如需退換貨，請於七日內與客服聯繫並提供：訂單編號、車款／年份／VIN、問題描述與照片或短片。

二、可申請退換貨之情況

• 收到商品與訂單不符（款式／規格／數量錯誤）。
• 商品明顯瑕疵或運送損傷（請於簽收當下拍照留存外箱與商品）。
• 經客服技術判定之出廠異常（未安裝或僅為外觀檢視）。
• 超過出貨標準時程七日仍未配達（需先與物流確認）。

三、下列情況恕無法受理退換貨

• 電裝／電子類產品（如 ECU/行車電腦、感測器、點火系統、胎壓、行車記錄器、攝像頭、車機、線組等）一經通電、焊接、剪裁、上車安裝或綁定啟用即不得退貨。
• 耗材／油化品（機油、變速箱油、煞車油、防凍液、冷媒、清潔劑等）與化學品、危險品，基於安全規範與保存風險，除到貨瑕疵外不接受退貨。
• 已上車使用後之煞車／底盤／傳動零件（如來令片、碟盤、避震器、拉桿、傳動軸等）因安全與品質不可回收使用。
• 客製化／訂製品／烤漆件（如空力套件烤漆、內裝客製、雷雕），恕不退換。
• 輪胎、鋁圈等大型件一經裝胎或安裝上車即屬使用，非瑕疵不得退換。
• 商品有安裝痕跡、刮傷、髒污、零件缺漏、包裝破損、封條移除、序號不符或防拆貼撕除。
• 超過鑑賞期未主動聯繫或非本公司銷售之商品。

四、適配性與訂購責任

• 部分車款同年份仍有改年或小改差異，下單前請以 VIN（車身號碼）或行照資料與我們確認；若未提供資料致配件不合，屬個人因素退貨。
• 若由本網站人員比對建議之料號仍不合，我們將負責更換正確料號或辦理退貨。

五、退換貨流程與時程

1) 於到貨後 7 日內來信客服，提供訂單編號、問題描述、照片／影片與車輛資料（年份、車型、VIN）。
2) 經客服確認可受理後，將提供退回地址／到府取件或門市協助方案。
3) 請於 3 日內寄回並提供託運單號；商品須妥善包裝避免二次損傷。
4) 我們於收到後 2–3 個工作日內完成檢測；符合條件者，3–5 個工作日內完成退款或補寄。

六、運費與費用

• 因本公司責任（瑕疵、出錯、配件建議錯誤）之退換貨：退回與再次寄出運費由我們負擔。
• 個人因素退貨（尺寸／樣式不合意、與預期不符）： 退回運費由買方自理；如需二次寄出更換，來回運費由買方負擔。
• 大型件／超材件（輪圈、輪胎、車身套件、保險桿、避震器、排氣系統等）之運費依實際物流報價計算；退貨時亦比照辦理。
• 若需復原外箱或耗材重整，或商品檢測無異常且非本公司責任，可能酌收處理費。

七、安裝與保固

• 為確保行車安全，建議於合格保修廠或合作安裝點施工，保留施工單據以利保固判定。
• 因錯誤安裝、改裝干涉、賽道使用或非標準使用造成之損害不在保固範圍。
• 電裝品保固以原廠條款為準；需提供序號與購買證明。

八、注意事項

• 請勿未經客服同意逕自退回或以貨到付款方式退貨，將無法受理。
• 退回商品務必以原包材或等同保護妥善封裝；若因包裝不良導致二次損傷，將影響退貨權益。
• 多次無故退貨或疑似惡意濫用者，本網站得拒絕交易或列入風險名單。

九、客服聯絡方式

• 客服信箱：support@taiwancellparts.com
• 服務時間：週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外）

本退換貨政策旨在保障車主與行車安全；如與法令或原廠條款有未盡事宜，將以其為準並補充公告。